Home › Reviewregels

Reviewregels

Ervaringen helpen anderen, maar alleen als ze eerlijk, feitelijk en veilig zijn. Daarom beoordelen wij elke ervaring vóór publicatie.

Wat wij wel plaatsen

• Je eigen ervaring met een aanbieder, beschreven in feiten: wat gebeurde er, wanneer, en hoe werd het opgelost.
• Ervaringen met opnemen, klantenservice, kosten, communicatie of de manier waarop je benaderd bent.

Wat wij niet plaatsen

• Namen van personen (medewerkers, 'adviseurs', andere klanten) en andere persoonsgegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen of rekeningnummers.
• Beschuldigingen zonder feiten, zoals 'oplichters' of 'fraude' als oordeel. Beschrijf wat er gebeurde; wij verwijzen naar toezichthouders voor het oordeel.
• Advertenties of tips voor 'recovery'-diensten, advocaten of bedrijven die beloven je geld terug te halen. Dit is vaak een tweede vorm van oplichting (zie recovery-fraude).
• Reclame, affiliate-links, verwijzingen naar andere aanbieders, of berichten die door of namens een aanbieder zijn geschreven zonder dat te melden.
• Scheldwoorden, discriminatie, bedreigingen of inhoud die in strijd is met de wet.

Moderatie

• Elke ervaring wordt handmatig beoordeeld. Er is geen automatische publicatie.
• Wij mogen een ervaring inkorten, persoonsgegevens verwijderen of weigeren. Wij wijzigen de strekking niet.
• Ervaringen tellen niet mee in de rode-vlaggen-checklist.
• Een genoemde aanbieder kan via klacht of correctie reageren (wederhoor).